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客户支持 > 资金存取

资金存取

一、银行签约流程：

1、客户在办理结算银行签约手续之前，必须：
    （1）客户已在我公司开户，并获得15位保证金交易账号（即资金账号）和初始资金密码；
    （2）客户从加盟商处领取结算银行签约流程说明或见网站本页面下方说明。
    （3）客户从加盟商处领取银行签约表格，并在加盟商的协助和指导下完成填写、签字和加盖印签。
    点击这里了解银行签约表格形式和填写说明
    （4）按照如下要求准备客户有关身份证明材料的原件和复印件。

 

    （1）若投资者在将要办理签约的结算银行尚未开设银行账户，必须先开设银行账户；银行账户的开设流程按有关结算银行的规定办理；
    （2）若要办理签约的结算银行要求客户在签约前必须先开通特定的银行业务（如个人网银业务、机构网银或转账业务等），客户须按有关结算银行的要求先开通银行制定的有关业务（由于客户资金存取数额较大，建议客户办理网上银行业务，同时选用数字移动证书服务）；
    （3）客户向结算银行提出办理签约申请，并提交上述银行签约表格、客户身份证明材料和交易所的交易资金账号等资料；
    （4）根据有关结算银行的要求，办理签约业务。

3、若投资者在结算银行签约时，如遇到问题，可参考以下做法:
    交通银行签约注意事项
    光大银行签约注意事项
    若通过上述途径仍不能解决问题：
    （1）加盟商或客户了解清楚投资者开户银行的名称（分行、支行或分理处）、有关业务负责人姓名和电话；
    （2）加盟商联系我公司客服部：400-616-8633，并说明客户在开户银行签约时发生的问题和开户银行的名称、业务负责人姓名和电话;
    （3）客服部将根据加盟商反映的情况，联系交易所或结算银行进行处理。
    （4）加盟商或客户也可直接拨打结算银行的投诉电话进行直接投诉，以便问题得到解决。各结算银行的投诉电话如下：
    交通银行：95559；
    光大银行：95595。
 

二、资金存取流程：

    资金存取（即“出入金”）指投资者将资金在保证金交易账户（即资金账户）和银行账户间划转资金的过程，资金由交易账户划入银行账户为“出金”，反之为“入金”。
    投资人可以通过下列三种方式完成“出入金”程序：
   （1）客户可携带银行卡和身份证到第三方银行网点柜台办理，依照柜台人员要求提供“期货经纪公司编号”（交易所编号100004）、资金密码和出入金数额即可。
   （2）通过网上银行。目前光大银行网银系统尚未开发完全，不能通过网银出入金。 点击查看交通银行网银出入金操作步骤（供自然人客户参考）
   （3）通过交易系统。客户第一笔入金只能选择通过网银或者柜台，之后的出入金操作均可在交易系统上直接进行。 点击查看交易系统出入金操作步骤

提示：天津贵金属交易所办理出入金时间为9:00-16：30。